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接客から気付く。(名古屋交流会「学びの会」)

こんにちは。
名古屋、交流会「学びの会」のNLPトレーナーの大竹です。

私も仕事やプライベートを問わず、打ち合わせだったり、時間つぶしだったりで色々なカフェに立ち寄ります。
皆さんは待ち合わせなどをしていて次のようなシーンはないでしょうか?

カフェや喫茶店で2人で待ち合わせをしていて、まだ相手は到着していない。
相手が到着するまでまだ30分以上かかりそうだ。
店員さんに「すみません。待ち合わせですけど、まだ30分くらいはかかりそうです。」と伝える。
なのに店員さんは平気でお冷やとおしぼりを2つ置いていく…。

どう考えてもお冷やの氷は溶けてテーブルが水浸しになるし、ホカホカのおしぼりは冷めるしで、とても客をもてなす状態ではありません。
店員さんが平気でこんなサービスを提供していると店の評判は落ちると思うんですが…

交流会の主催者として他人事ではありません。
もしかしたらこのような配慮にかけた行為をしてしまっているのではないかと考えたりします。

人のふり見て我がふり直せ、ということわざもありますが、戒めとしておかなければ!

株式会社アフリードのホームページhttp://www.afreed.jp/


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Posted : 2012-09-14 | Category : 名古屋 交流会「学びの会」大竹のブログ | Tag :

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